社区联络 · 支持通道

联系 IMTOKEN 官方：三个渠道，一个时段，一条不能越过的线

站点对外只保留客服邮箱、服务电话与通信地址三类入口，回复时段统一为工作日 9:00-18:00。不论走哪一条通道，都不会有人向你索要助记词或私钥；一旦出现这种要求，对话就可以直接结束。

官方联络渠道

只有这三类入口属于官方

以下联系方式与本站域名 keyvault-imtoken.com.cn 归属同一主体。除此之外的任何号码、邮箱或账号，都不在官方范围之内。

渠道 01

support@keyvault-imtoken.com.cn

通用咨询与安全事件上报的唯一邮件入口。工作日 9:00-18:00 回复，主题标注“安全”的邮件优先处理。

渠道 02

400-1400-7290

用于一般咨询与流程确认，接听时段同为工作日 9:00-18:00。涉及密钥内容的事项不会在通话中处理。

渠道 03

广东省深圳市南山区粤海街道科技园南区深南大道10000号腾讯大厦18层

用于书面往来与资料寄送的通信地址，不承接上门办理，请勿将其理解为接待场所。

信息给得越具体，定位越快；但边界始终是——只描述现象与运行环境，不交出任何密钥。

识别非官方通道

仿冒者的共同点是先制造紧迫感，再把话题引向密钥。遇到下面任何一种，先停下手上操作。

站点归属

核对归属时，可以在地址栏看一眼域名，再对照上表的备案号；两者对不上，就不要在该页面输入任何信息。